2016双12，天猫官方连同“e袋洗”APP 合作推出了洗衣服务满55减20的券给客人，券的使用时间到12.31。

　　具体细节如下，点击下图可以领券。

　　如有更多疑问，请下载"e袋洗"APP去了解咨询。

　　大致流程如下：

　　活动Q & A:

　　Q1: 怎么下单?

　　A1: 在淘宝购买产品服务后，联系e袋洗在线旺旺客服或致电400-818-7171预约时间/地点，安排e袋洗工作人员上门取送，送至中央工厂清洗完，上门送回。

　　Q2：衣服洗的不满意怎么办?

　　A2：发现衣服洗得不理想可以联系e袋洗客服进行返洗处理。建议您收到衣服的48小时内，去水洗标及穿着前完成检查，若发现问题及时的同客服联系。

　　Q3：我的衣服被洗破/丢失了怎么办?

　　A3：若衣物在清洗过程中出现损坏、丢失等事故，e袋洗会在7天内给到用户满意的答复：快速核实后根据e袋洗赔付标准对用户进行先行赔付。e袋洗赔付标准按照洗染行业的规定，最高赔付额度高达2000元(贵重衣物建议下单高端洗护)。

　　Q4：衣服多久可以洗好送回，怎么送回?

　　A4：普通衣物家纺3-5个工作日清洗送回，鞋靴类5-7个工作日清洗送回。送回时会附赠环保防尘衣罩，供您家庭使用。

　　Q5：衣服是送到哪里洗的?

　　A5：e袋洗会寻找最优质的洗衣加工供应商进行合作，您的衣服会送到距您家较近的其中一家。e袋洗团队拥有26年的洗衣管理经验，我们深知最好的洗衣店在哪里以及如何让他们提供最好的服务。除了基本的资质、品牌、店面面积外，e袋洗对加工商使用的设备，技师的等级水平、工作年限，店内员工数量，清洗流程等均有着严格的要求。我们给加工商制定了“123”洗衣法和质量把控的“365”标准，保证了我们的清洗品质高于市面上洗衣店的洗衣质量。所以您大可放心地将衣服交给我们。

　　Q6：衣服是跟其他人混洗的吗，会不会不干净?

　　A6：衣服进入加工系统后，会根据面料进行分拣，进行不同方式的处理(干洗、水洗、湿洗、手洗等)。清洗后会进行专业的杀菌消毒过程，不同面料的衣服会用不同的方法进行烘干消毒处理(高温烘干、低温摇摆式烘干等)。无论哪种烘干方法，都可以保证比家庭洗衣更清洁，并避免了雾霾空气的二次污染。您大可放心地将衣服交给我们。

　　Q7：不想洗了或其他原因导致不能洗，怎么申请退款?

　　A7：联系e袋洗在线旺旺客服或致电400-818-7171说明退款原因，根据e袋洗客服提示进行退款操作。

　　Q8：可服务城市有哪些?

　　A8：北京市，廊坊市，上海市，深圳市，杭州市，天津市，武汉市，西安市，南京市，宁波市，成都市，广州市，福州市，青岛市，重庆市，济南市，厦门市，长沙市，苏州市，石家庄市，株洲市，保定市，大连市，韶关市，唐山市，盐城市，银川市，佛山市。

　　Q9：可以清洗的品类有哪些?

　　A9：羽绒服，羊毛大衣，西服上衣，毛衣，衬衣，牛仔裤，休闲裤，T恤等，鞋子清洗的品类有：布面，网面运动鞋。家纺清洗的品类有：枕套，床单，被罩;但皮草、皮衣、婚纱、旗袍、医用服装不在服务范围之内。